Twinkle Magazine
-
09:28 Nov 25, 2021
De check-out in de webwinkel is de plek waar de koopintentie wordt omgezet in een bestelling. Bezoekers die daadwerkelijk willen kopen maar dat toch niet doen, kunnen om meerdere redenen afhaken. Baymard Institute voerde hier in 2021 nieuw onderzoek naar uit en leerde dat de topredenen bestaan uit te hoge extra kosten, het moeten aanmaken van een account of een te lange levertijd. Op plek 4, door 18 procent van de respondenten aangegeven, staat een te lang/te complex check-outproces.